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倒霉的事还在后面,他竟然帮我把数据库里面的表给清空的。My god ,我这边还没有备份啊!!吵了。
但是,吵了也没有,要恢复能恢复的数据嘛。这时候我突然想到了google 和 baidu 。他们对我的站应该抓了不少网站快照。
site了一下,发现还真有不少。接下来就是人力劳动了,一个一个复制进来吧。
分析师称美国25位最大广告主线上营销常有失误

“在全国性广告和地方广告之间有什么区别呢。在一张纸上画出两栏,你可以轻易列出他们的不同。但是,在线上世界中,他们的差别在消失。”Greg Sterlin说,最初我们假设互联网将这样影响品牌,那就是电子商务对传统零售取而代之,但是这一切并没有发生。不过,尽管电子商务没能取代砖头水泥,但它不能掩盖一个更重要的趋势:互联网对店铺销售的影响。
在90年代中期,曾有大量的宣传与猜测,那就是电子商务会使传统商店走上穷途末路,同时给一些更小型的零售商提供全国乃至国际行销的平台。十年过去了,现实完全是另一种模样。
全球最大零售网站亚马逊(Amazon)的创办人兼CEO Jeff Bezos曾在2005年早期乐观地预测:在线购买最终将占到零售业的10%到15%.但是迄今为止,我们距此目标尚远,实际上,这一目标能否最终实现是一未知数。商务部说,电子商务在整个美国零售业中所占的比例为4%,并且这一比例已经保持了好几个季度了。尽管在不景气的经济状况中,电子商务的前进步伐要超过传统零售店,但线下消费者购买行为仍然一如既往的重要。
Jupiter和Forrester(现在合并为一家公司了)研究机构预测互联网在未来5年内将粗略影响1万亿美元的线下消费。不管是1万亿美元也好,是8000亿美元也好。这一预测就消费者行为而言是精确的。这种线上与线下的连接是一种深刻的趋势,而营销者和大品牌们却极大地忽略了这一趋势,更别提从这一趋势中挖掘利益了。
互联网已经进化成了消费者线下购买的主要搜索工具了。某研究机构曾在5月份发现:在那些最近从实体店铺中购买了消费类电子产品的代表人群中,80%的人从那些他们访问过其站点的店铺中购买了产品。还有数据显示,89%从店铺中购买了货物的消费者首先进行了在线调查。还有更多的数据可以表明这一趋势:消费者进行线上研究,但在线下购买。
经验表明,互联网在消费者考虑阶段被最多地使用。传统媒体如电视,印刷杂志或者报纸经常会刺激在线研究,而这又反过来导致地方零售通路中的线下购买。
大部分品牌和营销者在将传统媒体广告活动和互联网融合方面(不只是在广告中加入URL地址)是迟缓的。而且他们的在线广告通常未能引导人们到一个特定的销售点购买广告中的产品或服务。
所有美国顶尖的25位广告主,从宝洁到由沃伦。巴菲特创建的投资集团伯克希尔哈撒韦公司,都是在地方店铺中销售产品或服务的。从这个意义上讲,他们应该被当作地方广告主,但是大多数品牌在做线广告上时,只是播放了全国电视广告中的精髓。
在消费者决定自己想购买什么之后,他们通常想要知道去哪里购买。在线广告,品牌广告和直复广告可以联系起来,以给消费者提供“去哪里买的信息”。地方定向搜索和显示广告是一次成功广告活动的关键。
从营销者和代理公司的角度而言,从线上到线下的跟踪是不完美的。但是好的地方定向工具在不断发展。大品牌和全国性营销者如果不能在线上广告活动中嵌入地方信息,那么他们将要错失非常重要的、消费者研究和使在线购物者由搜索产生购买的重要机会。
经济转型期的服务型企业机遇~高层思考

我想讲三个问题,第一个问题是为什么要解放思想,怎么解放思想,解放什么思想?第二个问题是,广东的经济转型怎么转?第三个问题是,转型已经提了很多年,为什么转不过来?
破除思想禁锢,超越“东亚模式”
我们过去认为日本、韩国政府对经济的强力干预起了好作用,其实不然,在一段时间它有好作用,但是到后来必须要市场化。而要做到这一点,首先就要破除一个思想上的禁锢,总认为东亚模式容易跟社会主义接轨;不破除这个禁锢,实际政策更加调整不了。
先谈第一个问题。就像很多报刊说的,解放思想不可能一劳永逸,它是一个与时俱进、永无休止的过程,这是就一般来说。特殊地说,主要是20世纪 80年代确立的改革目标比较模糊。改革最初几年,摸着石头过河,实际没有一个很明确的体制目标。当时上上下下,都认为原来的情况不能继续下去,就用白猫黑猫的逻辑,不管什么办法,只要有利于恢复经济、发展经济都可以试试。但人们很快意识到,这样零敲碎打还是不行,还是要建立起一个能够有效运转的社会体制。于是开始讨论改革的目标模式。
我们学习的目标模式大体有四个,最先是学苏联。斯大林去世三年后,即1956年,赫鲁晓夫启动了经济改革,但这个改革不太成功。稍有成效的是 1965年的柯西金改革,内容是扩大企业自主权,实际是改良的计划经济。我们有些同志就认为,可以采用苏联这套办法。主要的试验是1970年代末的扩大企业自主权试点,从四川开始,很快推广全国,主要的国有企业都进行了
这方面的改革,但结果仍不理想,1980年代就发生了严重的经济问题。所以从1981年起进一步调整国民经济,其实就是这个改革失败了。虽然一直到1992年的国有企业转制条例,都强调扩大企业自主权,但没有人再把它看成一个改革目标,它的影响大大削弱了。
第二种是20世纪80年代初期,实际1970年代末就开始为一批经济学家比如于光远、刘国光、董辅礽等所提倡的东欧模式。所谓东欧模式在经济学理论上讲,就是以兰格为首倡者的市场社会主义。市场社会主义跟社会主义市场经济是两码事,它是在保持国有制统治地位和保持计划经济条件下引入某些市场机制,用兰格的弟子布鲁斯的说法,就叫做“内含有市场经济的计划经济模式”。这个东西一时很热,但很快,人们对它的希望就幻灭了。原因两个,一个是主持东欧改革的经济学家在中国讲学时,自己都承认这套不成功;另一个是实际情况不理想,捷克因为被苏联占领,没法改革;波兰因为团结工会跟政府的冲突,改革也进行不下去。匈牙利走走停停,到1980年代初干脆陷入困境。这种模式的影响也就逐渐削弱了。
1980年代中期左右,占主导地位的是另外两个模式,一个是东亚模式,就是以日本为首的所谓政府主导的市场经济模式。再一种是欧美模式,我们把它叫作自由市场经济。大体上说,领导干部偏爱东亚模式,比如小平同志最推崇新加坡,国家经委偏爱日本通产省,国家计委偏爱韩国企划院。而受过现代经济学训练的经济学家,都偏爱欧美模式。但他们对大的方向没有分歧,一方面是因为他们共同面对计划经济,他们都反对这个东西;另一方面是因为,即使主张欧美模式的经济学家,也承认在市场没有发育起来之前,政府要承担一些调节作用,这样就结成了一个联盟,大家都赞成要搞市场经济,至于政府作用的大小问题,可以存而不论。但这一点就变成了我们目标模式上的一个模糊之处。从理论的完整性来说往往表现为第四种模式即自由市场经济,但具体到政策上,往往表现为第三种模式即政府主导。
早期这个问题不大,越到后来,这个模糊之处就越成了问题。20世纪90年代之后,大体上社会主义市场经济框架就形成了。这框架有个问题,就是政府作用很大,下一步它到底往哪个方向走?是要强化政府的干预,还是它从不该管的领域慢慢退出来?这就成了问题。那些强调政府作用的人就给下了一个定义,社会主义市场经济跟非社会主义或者叫资本主义市场经济的区别在哪?就区别在政府的作用要大。比如最近我们这里讨论如何深化CEPA(即《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》),就有人说我们体制不同,香港是自由市场经济,叫做积极的不干预政策,而我们不行,我们是社会主义市场经济,社会主义市场经济就要肯定政府承担更大的作用。
那么,这个问题现在就需要弄清楚了。十四大讲改革目标是建立社会主义市场经济,这个市场经济到底是怎么回事?十四大有定义的,市场经济就是市场在资源配置中起基础性作用。2006年3月6日胡锦涛总书记讲话,强调要毫不动摇地坚持改革的大方向,最后落脚点也是充分发挥市场在资源配置中的基础性作用。这个讲话很重要,但好像理论界、舆论界很少宣传。有一篇宣传文章更特别,干脆把“充分”两个字给删了,说明作者的内在逻辑出了问题,有些应该破除的观念没有破除。政府跟市场的边界比较模糊,这个问题我们一开始就没有搞清楚。
东亚模式中,政府一个很重要的作用体现于对外经济关系,推行东亚模式的国家都是出口导向政策,又叫做新重商主义政策。即用国家的力量设法增加出口,增加财富积累,增加货币积累,这个办法应该说在很长时期内起了好作用。1994年的外汇改革,标志着我们也转向出口导向政策,所以1994年以后我们的出口大幅度增长。但这个政策是不可持续的。所有推行这个政策的国家和地区,十年二十年之后都出了大问题。日本、韩国、马来西亚,一直到台湾地区,那故事是一模一样的。这方面有很多文献。
前不久有过一个两岸论坛,台湾方面的主题讲演是孙震做的,叫做“台湾经济自由化的经验和教训”,说的就是这个出口导向政策,在成功执行一段时间之后发现了问题,要调整。调整的方向是什么?是自由化,我们叫市场化。但因为原来的利益格局,尽管方针定了,但执行不了。外汇存底很多,新台币升值压力很大,你又不愿意调整,要维持原来的政策,那怎么办?中央银行只有干预,收购美元,台湾外汇储备很快居世界第二。但这就蕴藏了一个危机,收购美元时大量发行货币,导致货币超发,流动性泛滥。其结果从理论上说有三种可能,一是房地产、股市飙升,资产泡沫形成;二是CPI上升,通货膨胀;三是二者兼而有之。日本、韩国和台湾地区是第一种情况,泡沫急剧膨胀,外部冲击一来就崩盘。所以孙震感叹,台湾在20世纪末成为发达地区的幻想破灭了。日本更惨,都过去18年了还无法恢复,小泉想改革最后也没有完全改成。这就是说,我们过去认为日本、韩国政府对经济的强力干预起了好作用,其实不然,在一段时间它有好作用,但是到后来必须要市场化。而要做到这一点,首先就要破除一个思想上的禁锢,总认为东亚模式容易跟社会主义接轨,不破除这个禁锢,实际政策更加调整不了。
网站优化的基本流程:
做任何事情都得一步一步的来,网站优化也不例外。与实战技巧相比,知识就显得有些次要了。以下是网页教学网整合的网站优化的基本流程及相关的策略技巧。
第一步:关键字锁定
再强的SEO专家都不可能在一个网站内一网打尽所有关键词,在一个网站内生硬的做不相干的热门关键词也是不利于网站的。所有我们必须选定一个符合网站的定位、方向的关键词,关键字的锁定与选择是SEO工作的起头,也是决定效益最重要的一步。没有选择合适的关键词,您将无法做到有的放矢。
撰写关键词应遵循的原则及实例:
1、标题描述撰写原则。
2、标题优化原则。
3、描述优化原则。
第二步:针对搜索引擎友好规范设计
在大的公司内,这块工作需要UI、UED、QA及程序开发部门协同完成前期设计,后续需要持续分析网站对搜寻引擎的友善度,了解目前对搜寻引擎爬行的障碍与需要修正的部份,让网站能够符合搜寻引擎的爬行(Crawl)惯性,轻松顺畅地漫游你的网站。
企业网站结构优化策略及实例:
物理结构:
1、扁平式结构;
2、树型结构。
逻辑结构:
比较好的情况是逻辑结构与前面的树型物理结构相吻合,也就是说:
主页链接向所有的频道主页。
主页一般不直接链接向内容页,除非是你非常想推的几个特殊的页。
所有频道主页都连向其他频道主页。
频道主页都连回网站主页。
频道主页也连向属于自己本身频道的内容页。
频道主页一般不连向属于其他频道的内容页。
所有内容页都连向网站主页。
所有内容页都连向自己的上一级频道主页。
内容页可以连向同一个频道的其他内容页。
内容页一般不连向其他频道的内容页。
内容页在某些情况下,可以用适当的关键词连向其他频道的内容页。
频道形成分主题。
第三步:站点内容强化
随着搜索引擎技术的进步,“内容为王”更显其真理性。内容除了尽量“原创性”外,还需要网站内容与对应的关键字做最恰当的融合,其中包含了Title关键词、Meta关键词、Header关键词、Body内容、Alt关键词等等。举例说,如果某网页的内容是写QQ空间免费代码,我们可能就需要将“QQ空间”、“QQ空间代码”这两个关键字放入上述的标签当中,借此让搜寻引擎了解该网页的主题、中心思想(Topic of Page)是什么。
内容优化的步骤:
1、信息内容页面的title和meta优化。
2、对编辑人员的培训。
3、要求网站程序人员能够做到在文章中出现的关键词自动加上相应列表或栏目的链接。
4、对页面结构的要求。
5、一些小的优化指标配合,如内容页面的图片优化等。
第四步:链接建立
链接被认为是SEO中最重要的工作之一,其中包括向搜索引擎递交收录,与其他站点进行交换友情链接或者购买付费链接等等。链接也很有技巧性,链接的质量直接影响SEO的成效及该站点在搜索引擎中的各关键词排名。
第五步:分析与观察
分析和观察是SEOer几乎每天都要做的工作,SEO整个工作流程不是一条流水线,而是轮回的流程。SEOer利用统计分析工具持续追踪锁定的关键字消长、分析关键字排名问题、解决排名困境、了解搜寻引擎每次更新的重点与特性,分析后及时进行调整并重新轮回。
第六步:网站数据分析
这个部份就是要对SEO执行的成效做效益分析。首先当然要了解执行前后的网站数据变化(访客数的增加、访客来源的比例变动,透过搜寻引擎了解访客的造访情况,网站整体转换率的变动等等),对于数据的掌握度越高,就越能够了解执行前后的消长变化。
网站优化中容易被忽略的几个细节:
1、网页文案优化。
2、诚信优化。
3、站内广告优化。
网站优化的3大注意事项:
我们把网站优化分为“前”、“中”、“后”这三个部分,分别从这三部分中分析出了要点及注意事项。
企业网站优化10忌:
1、关键词堆砌。
2、采集。
3、关键词选择错误。
4、网站代码过长而杂乱。
5、网页标题频繁更改。
6、页面全Flash或图片。
7、众多垃圾链接、链接惩罚域名。
8、网站主题与内容不符。
9、和作弊网站在同一服务器上。
10、不可太急躁。
网站优化时应注意的问题:
1、桥页和Cloaking,诱导搜索引擎的爬虫。
2、使用CSS或背景色隐藏内容。
3、关键词堆积、内容重复。
4、成人内容,违禁药品,赌博相关内容。
5、所有的锚文字都相同。
6、站内的绝大部分网页用相同的网页title。
7、使用Java跳转。
8、连向作弊的网站或加入到LinkFarm或则Link交换类网站。
9、相同ip之下的网页直接进行大量交换链接。
10、使用被惩罚过的域名、网站建立在被惩罚的IP上。
如何让网站在进行SEO之后能够获得相关关键词的优秀排名,如何让SERP中的呈现方式更为完美

个人化搜索给传统SEO(搜索引擎优化)带来的冲击是全方位的,虽然其影响将在今后的时间内逐渐显现出来,目前过早地对其下任何结论都显得草率,但无庸讳言,个人化搜索在很多方面对SEO提出了更高的要求。
比如说,以前Seoers虽然也很重视用户在SERP(搜索结果页面)中的点击行为分析,不过,那是建基于让SEO利益最大化的目标上的,即通过提高用户在SERP中的点击率从而达到更理想的SEO效果,相对而言,与SEO的其他工作相比,那属于最后的、锦上添花的优化部分。而在个人化搜索介入以后,似乎性质便发生了改变,提高网站在SERP中的点击率成为SEO工作相当重要的部分:用户的点击、访问乃至下一步的收藏等行为对网站而言是决定性的,这些数据是影响未来用户个人化搜索结果排名的关键因素。
这就要求在SEO实施过程上,必须对如何提高网站SEO在SERP中点击率予以足够的重视。
如何在SERP页中引起用户的关注?
一般而言,大多数搜索引擎默认在SERP页中显示10条搜索结果,对SEO而言,出现在其中绝非大功告成,还必须找出让用户点击自己的网站而不是10条结果中其他网站的理由。
要触发用户在SERP页中对自己网站的点击,首先要引起用户的关注。毕竟,对大多数用户来说,在查看SERP页时采用近似于“快速扫描”的方式而绝不会一条一条仔细阅读,做出点击或放弃的决定往往就在几秒钟,如果用户根本没注意到某条结果,便根本不可能发生点击行为。网站必须能够在第一时间内引起用户的关注。
哪些因素影响用户的关注呢?(以下因素由SEO部落稍加修改)
排名
排名越靠前,越容易吸引用户的关注应该是不存在争论的。相比较来说,排名第一的网站往往是用户不会忽略的,很多时候,用户甚至不去具体查看排名第一网站的具体显示信息,而直接习惯性地点击。
当然,这也并不意味着排在其下的网站便没有机会。我们曾经在SERP中的用户行为模式分析中作过简单介绍,有兴趣的朋友可参考一下。但一般说来,位置越靠下,让用户注意到的机率便越小。
Sitelinks、折叠式结果及怪字符
Google的Sitelinks在吸引用户注意力方面的优势极为突出的,那种醒目的展示方式让大部分用户无法忽略,如果网站有条件的话,让自己的网站得到这样的“待遇”应该是理想的目标。
不过,Sitelinks只对针对特定搜索关键词排名第一且规模足够大、内容足够丰富的网站提供,对大多数中小型网站,可能很难实现。但在 SERP页中抓住用户的注意力,还有其他方式。比如说象在提高网页在SERP中的点击率中介绍的那样,以两条搜索项的折叠显示方式也容易一下抓住用户的注意力。
其他方式也包括某些另类方法,比如说某些网站在网页标题中使用较少见的怪诞字符,从而在搜索结果中以类似于“☆★……标题……★☆”方式显示标题,不管最终是否触发点击行为,这种迥异于其他9条结果的网站至少能让用户注意到自己。不过,这种方式往往要在SEO方面付出一些代价,特别是标题中塞入无关字符会极大地影响网页的最终排名,老实说,本人印象中似乎并没有看到采用这类方式的网站能够在SERP中排名第一的。
有业内分析人士认为,产业融合已是未来经济发展的重要趋势之一,阿里巴巴目前的战略之一是打造电子商务产业生态链,其庞大的中小企业客户群所涉及的产业非常广泛,相信会有更多不同产业的企业加入到电子商务产业的扩容步伐中。
阿里巴巴有关人士表示,在此次合作计划中,将把其最新战略级产品“winport旺铺”面向如家快捷在全国近90座主要城市的400多家连锁酒店的会员推广,凡是入住如家的会员均可获赠“winport旺铺”一年的使用权,阿里巴巴称这样做旨在降低中小企业步入电子商务的门槛。
数据显示,我国4200万中小企业中建站率不足3%,即目前绝大部分中小企业的建站需求仍未得到满足。造成此种情况的原因有很多,建站费用偏高、网站操作复杂等均成为制约中小企业建站的重要因素,这也进一步影响了中小企业步入电子商务的步伐。
浙江中小企业利用电子商务突破营销“瓶颈”

浙江省电子商务协会秘书长廖维宇说,网络化以及电子商务已被认为是企业信息化发展的方向。大力发展企业的电子商务网站,意味着企业通过网络就能实现交易,是企业简化物流、资金流的最佳方式之一,在采购、生产和销售等诸多环节降低成本。
"我国中小企业利用网络开展经营活动并不普遍,大多数企业的电子商务尚处在信息发布、收集、交流的阶段,定单与合同的正式签订、支付及配送等经营活动基本上还在网下进行。相比之下,美国大部分企业都普遍借助互联网广泛开展商务活动,这些企业有近70%的业务行为是在互联网上完成的,"廖维宇说。
廖维宇说,面对人民币升值、出口退税政策调整、劳动力成本上升等外部因素,浙江民营中小微型企业面临近年来最困难期,众多外贸出口型中小企业普遍感觉到利润空间正不断缩小,但通过电子商务中小企业可以加速订单处理、缩短结算周期、加快资金流转。
另外,很多中小企业也利用网络广告积极拓宽营销网络,寻找更多的目标市场。"今年以来,越来越多的中小企业找到我们,因为网络广告定位更加精准可以为节约企业成本," 以网络广告为主的浙江盘石信息科技有限公司董事长田宁说。
据统计,2007年中国电子商务市场交易额突破了7000亿元人民币,预计2008年将突破1万亿,这将对中国中小企业的传统经营模式带来的巨大冲击。
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2 可以在线听和免费下载最新《读者》《科幻世界》等著名杂志有声版,不用再买杂志
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3 可以一键免费把自己博客印成书的网站
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8 可以把你的网址缩短的网站
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9 爱因斯坦写汉字
http://www.sbfun.org/einstein/index.php
10 你可以在线做个以自己照片做硬币人物的硬币图片,好酷哦!!
http://onlinewahn.de/generator/m-maker.htm
众所周知,网站的生存主要的方法就是实现盈利,一个再好看的网站,如果没有收入,也无法长久在网络中生存下去。
网站要实现盈利,首先得要有足够的浏览者,即所谓的访问量,只有这样,网站才会有广告主来投放广告。没有流量的网站是没有人欣赏的收藏品,即便再怎么珍贵,也只是个花瓶。站长该考虑的是如何把这个花瓶推销出去,当饱足了观众的眼福,广告主会不请自来,网站盈利也是自然之中的。
就目前的情况看,在国内个人网站还是占大多数的,做网站已经不是什么很难的事的,只要稍微有一点网络知识的人都可以自己做站,但是,能够正规盈利的能有几家?可以这么说,大多数的网站不是自己养活自己,而是靠人养着,靠站长养着。这怪不了网站本身,只是站长对网站制定的发展方向不同而已,有的网站一开始就从盈利的方向发展,而有的纯粹就是个人爱好,一如既往的以个人观赏为主,还有一类就是开始也是个人站点,但后来转变方向,也向商业化发展。
其实,无论是哪一种模式的网站,都是社会所需要的,不能千篇一律的要求。我们都知道,网站是以广告收入赖以生存,如果所有的网站都盈利,都来分一杯羹,那么,估计所有的网站都得饿死。
网站的生存靠站长的努力,其实网站做好了摆在那里,他就是一个固定的东西,如果不做宣传,外界是捕捉不到它的信息的,因此,站长的主动出击将是起决定性作用的。网站宣传得好,站点的知名度就大,这是很自然的道理。就像娱乐圈的炒作,炒了,才会起到事半功倍的效果。
我一直都在强调这样一个观点,那就是:做站长其实是比做牛还累,每日盯着数据统计,看流量,看排名,做报表,做分析,感觉就一个字,累。其实想不累还真不行的,不然,做不出成绩,还如何想着去挣钱,去发展网站?
网站的生存,其实存在的机遇很多,就像搜狐CEO张朝阳说的,互联网的春天才刚刚开始,机会与挑战并存,就看自己怎么把握。
中国将会出现引领全球的商业模式

上个周末,我在烟台参加了《中国企业家》杂志举办的“21未来之星”的一场主题论坛。即将执掌新创刊的《创业家》杂志的牛文文主编开门见山说要讨论一下商业模式与企业家精神哪个更重要这个问题。
现在把我当时谈到的一些基本观点总结出来。
关于企业家精神:
我们可以从多个角度描述和概括“企业家精神”。在我看来,企业家精神最核心的表现就是两条:创业前是好动,不安分;创业后是执著,不动摇。当然,自始至终还要敢于承担风险。
中国因为最近二十年的经济高速增长,上演了一个又一个的造富神话,这些造富神话经过媒体的渲染反过来又在感召着成千上万的普通人,进而逐渐形成一种全民逐富的社会景观。因此柳传志、牛根生、马云这样的企业家在中国所获得的媒体关注和社会关注已经远远超过了那些在发达经济中和他们在级别和体量上大体相当的企业家们。他们成了我们这个人均GDP高速增长的社会的符号。
这种全民逐富的社会表情为创业者萌发和成就梦想提供了温润的土壤,导致所有五星饭店的大堂吧经常爆满每一桌都在谈着三年后上市的大项目。因此,总体来说,今天的中国并不是创业热情稀缺、而是创业热情过剩的国家。这对文文即将创办的《创业家》杂志无疑是件好事。(我甚至还在会上半开玩笑冒着得罪利芬老师的风险说:连制作得那么粗糙的《赢在中国》在中国都能有那么大的影响力,可见中国的创业热情有多么旺盛。)
但是,创业热情并不是企业家精神的群步,仅有企业家精神中“好动、不安分”的前半部分是不够的,还需要有“执著、不动摇”的后半部分。中国的创业者们不缺乏新奇的点子和三分钟的激情,缺乏的是对自己创业的事情本身长期的痴迷和“一条道走到黑”、近乎迂腐的执著。
有太多的人在创业的第一天就把未来公司的上市和个人财富的创造这两个本来应该是创业结果的事情当成了创业的出发点与目的。这样的创业者也许可以取得局部的成功,积累到一些财富,但是终将难成大器。由于他们的目标过于急功近利,因此他们在困难和挫折面前往往会比较容易动摇。我当然不是说一条道走到黑就一定能够保证成功,但一流的创业型企业家一定是首先对自己创业的事情—而不是这个事情的结果—有痴心不改的激情(即便永远上不了市它也会给我的生活带来无限的快乐)和坚定不移的信念(它不可能做不成),并且愿意为它一路坚守和奋斗下去(三年不行五年,五年不行十年)。
关于商业模式:
首先,把国外成功的商业模式简单复制到中国并不一定会取得成功。譬如收费的ebay易趣在中国就被不收费的淘宝打得稀里哗啦,刚刚在中国宣布关门大吉的贝塔斯曼书友会在欧洲也是一个非常成功的模式。
但与此同时,把国外成功的商业模式翻版到中国也并非一定不能成功;不是所有的创业者在商业模式上都需要创新。譬如,经济型连锁酒店国外有现成的模式,如家把它拷贝过来照样做得风生水起。再譬如,百度跟着Google的脚步,在中国却把师傅逼上了辅路。
不过,对于不愿简单拷贝的创业者们来说,今天的中国正在呈现出一个前所未有的历史机会。借助中国日益壮大的本土市场,中国的创业者已经开始有可能在某些领域创造出在未来能够引领全球的崭新商业模式,成就具有原创性的伟大企业。譬如,最近几年涌现出来的分众、阿里巴巴和腾迅就都是带有原创色彩的商业模式。随着中国成为全球手机和互联网用户最多的市场,我认为未来在无线互联网领域中国将同样很有可能出现在模式上引领全球的伟大企业。
在创立新商业模式的时候,我觉得有几个因素需要考虑。好的商业模式因该具备以下几个特点:
1. 简单。一句话能说清楚,一眼能看透。过于复杂的商业模式也许可以赚钱,但是成就不了世界顶级的企业。
2. 能为用户创造明显的价值,这是一切其它价值的来源。这句话看似简单,其实恰恰被很多创业者所忽略。他们可以把一个商业模式讲得天花乱坠,唯独说不清我作为一个用户为什么一定要使用你的产品或者服务。
3. 可以自我循环和强化。Google就是这样,使用的人越多,搜索效果就越好;搜索效果越好,使用的人自然也越多。
4. 有市场化(而不是行政垄断造就)的门槛。门槛可以是技术,可以是资金,可以是品牌以及随之而来的与其它品牌机构进行战略合作的能力,也可以是整合和重组价值链的能力。顺便说一句,眼光不是门槛,想法不是门槛,至少不是可以持久的门槛。
5. 符合全球范围内大的发展潮流,譬如无线互联网,譬如全球一体化,譬如健康与环保,譬如正版消费。
6. 符合社会道德规范。游走在社区道德边缘的商业模式(如传销、某些网络游戏和网络社区、带小姐的歌厅和桑拿等)都永远成就不了伟大的企业。
关于二者哪个更重要:
这其实是一个伪问题。因为对于投资者来说,肯定两个都重要,没有谁会说只在乎其中一个方面。而对于创业者来说,是否具备企业家精神已经基本上是爹妈给定的先天基因,后天很难改变。自己真正能够掌控和选择的只剩下了商业模式。
1、阿里妈妈准备不足,牺牲了很多淘宝卖家的“第一次”体验。
马云开始的算盘是这样打的:自己搞一个自循环(Work 在阿里上),有人在自己的平台上做生意(淘宝、阿里巴巴B2B),有人在自己的平台上交钱买东西(支付宝alipay),卖东西的人把赚来的钱再到自己的地盘来打广告(阿里妈妈),甚至有天,所有这些人都最终靠阿里的工具吃饭(阿里软件)。
为什么阿里妈妈的模式不通,首先要从淘宝的卖家体验来说起。不少淘宝掌柜在阿里妈妈奉献了“第一次”之后,基本上都发帖表达过失望,而对阿里妈妈这个广告平台的态度则发生根本性转变--从最开始的兴奋,转变为初次广告投放之后的失望。不信的人可以去看看阿里妈妈的官方论坛啦。
2、阿里妈妈捉摸不定,给站长的不确定感太强。
有时候不知是何原因,刚加入的时候还不错,突然之间从某一天开始,从阿里妈妈来的收入突然减半,甚至跌去7成8成。收入非常不稳定。而且,自己去阿里妈妈拿广告和阿里妈妈跟合作伙伴谈的广告,价格差别很大,阿里真的很会欺负人,难道我们自己送上门的站长好欺负么?
感觉阿里妈妈真的“明一套暗一套”剥削站长,每个月的收入中,15%技术服务费也蛮高的,而且,剩下的85%超过800元的部分还要扣掉个人所得税,个人所得税最低起征标准20%,超过4000元的还要再提高比例(我算了一下,最后剩下大概2/3左右,感觉反正比你中彩票交的税的比例大了去了。)搞的很多站长被迫无奈,只好申请几个帐号,分开来放阿里妈妈的代码,为的就是多个帐号一起收钱,可以逃“税”.....
3、阿里妈妈服务是一个大问题。态度很专业,效果很差劲。
阿里的人可能是被驯化过的,有微笑没脑子,从来解决不了啥实际问题,却摆出跟外企一样很nice的职业微笑和台词。比如,阿里妈妈经常在站长提及一些需求时,根本不做正面的回答,很多回答看上去很和蔼,很敬业,其实是敷衍我们站长。象这种“这个是上级要求的哦~我们必须屏蔽的耶~”的回答不计其数,要知道,我们是在做生意,不要用哄孩子的方式来敷衍我们。
4、阿里妈妈技术不靠谱,误差是大大的。
阿里妈妈广告点击的丢失率极高,百度竞价和Google AdWords也有同样的现象,但没有阿里妈妈严重。如果丢失的点击在25%左右一般是正常的,但是,我们投放的时候统计到的误差却在80%左右,后台得到的数据有时只有报告的1/5到1/6,这个情况就很严重了。
对于这个,一般的客户根本不会懂,但骗我们就难了。
如果这个事情阿里妈妈严格抓一抓的话,估计一半以上的站长会落马,只是,阿里妈妈之前为了培育市场,同时广告主又不懂愿意买单才导致了事情的恶化却没有解决。
从根本上来说,还是阿里妈妈的技术不够完善,匆促推出匆促大规模应用,根本就没有经过实践的检验。对站长还是客户,都显得非常不负责任。马云说回馈当年帮过他的站长们,我感觉真是鸟话,又是TNND的炒作。谁是谁啊!!!!??
5、阿里妈妈烧钱太火,只要有流量就买,最后被撑着了。
马云真是又可怜又**,他手下不少人啥流量都买,什么钱都敢花(据说个别BD为了给垃圾站卖高流量费,甚至拿黑钱),流量买了之后卖不掉,消化不了,就放自己的品牌广告,其实啥效果都没有。
阿里妈妈不惜血本买流量,还找dz、动网、pw买了不少,在动网、pw论坛上现在还有活动广告。
阿里妈妈还跟一些大站合作,为了拿掉百度的广告,甚至赔本去说服站长上阿里妈妈,给什么包月费,就是你以前百度给多少钱的,我至少会包你赚多少钱,只要流量你给我成,其它你不要管。难道投资人的钱不是钱么,当股民是虾米啊!???
6、阿里妈妈太急,马云太理想主义,不实践乱决策。
说句实话,阿里集团资源不可谓不足,如果广告线综合利用而不是分散成一盘散沙,也许还有机会,就是太急了,一锅粥没有弄清楚。现在并入淘宝也不是最佳的选择。如果是我做的话,至少不会象阿里妈妈那样,前期不依赖于阿里内部客户和各个网站的广告媒体资源,胡乱发展个人站长和网站联盟,贪大贪全。马云啥都想大,败也败一个大的。
马云其实前期给阿里妈妈的投入和权力根本不足,就是舆论上给的多一点而已,实权根本没有下放给吴妈(吴咏明,阿里妈妈的ceo),比如卖广告,其实可以更加强势一点,把阿里巴巴的广告一并交给阿里妈妈,甚至包括淘宝的广告。说句实话,阿里还没有把自己的广告位卖彻底,就帮别人来卖了,不是乱花钱么?没有实践的理论就上马了,还花几个亿投入,不亏本才怪呢。
现在阿里妈妈并入淘宝,以后阿里妈妈更无法整合阿里的资源,虽然淘宝的广告是可以让mama来出售了,但其他资源就彻底用不了了,独立的广告业务算是彻底阉割了。
最近没时间更新博客,原来感觉王老吉事件讨论的时间窗口已经过了,不打算写王老吉,但发现后面的博文要用到王老吉,这里补上和王石捐款事件完全相反,王老吉利用捐款事件,成功的进行了一次整合营销。
1.事件营销
5月18日晚,在CCTV2捐款晚会,生产罐装王老吉的加多宝公司向地震灾区捐款一亿元,立刻成为捐款最多的企业,同时,更是一鸣惊人、妇孺皆知。
2.论坛营销
在宣布捐款一亿元10几分钟后,封杀王老吉的帖子几乎充斥着各大网站和论坛,点击率在短时间内飚升。
3.博客营销
王老吉的一亿元营销事件,很快成为各个博客分析、对比(和万科)的材料,而且频频曝光、频频讨论,也包括我。
4.口碑营销
王老吉的网络营销,并不限于论坛,很多人在msn的签名档上开始号召喝罐装王老吉,同时有很多文章通过QQ、QQ群、邮件进行传播。
5.网络营销
其实王老吉很早就开始注意网络营销,在今年初,就在天涯上开辟“天下第一罐”专栏,连发帖的图标都是王老吉的红色易拉罐。
虽然王老吉有意炒作,虽然王老吉贴子明显为网络推手所为,但王老吉的一亿元营销,不愧为一次经典的营销案例,也体现了加多宝团队的灵活与智慧。
如果说网络营销是企业营销最有发展潜力的营销方式,则口碑营销将是营销的终极目标,而论坛营销和博客营销将是口碑营销的传播渠道。而在真正的口碑可遇而不可求之际,论坛营销和博客营销将充当助推剂的角色,如何把产品、营销、口碑有机的整合在一起,是智慧,也是艺术,这也是wopush正在努力做的。
从Google AdWords看精准营销的本质

有幸在Google中国Google AdWords 小组的邀请下参加了本月14日在北京举行的大客户培训会。非常感谢Google中国AdWords组员的热情接待。
Google是全球互联网领域里顶尖的企业,Google中国优越的办公环境和洋溢着“互联网精神”的工作氛围吸引了许多IT业界朋友的关注,而实际上Google AdWords 的精彩更让我们看到Google成为全球互联网神话的理由。
电子商务离不了搜索引擎营销。而搜索引擎营销里能直接体现企业经营意志,为企业经营起到核心支撑作用的就是关键字广告和内容广告投放。
搜索引擎营销的出现极大的改变了传统交易的模式。“推销”的概念变得模糊。我们想要寻找希望购买的产品和企业的供应信息,而搜索引擎在尽力的把最贴近你想要的结果提供给你,同时在恰当的时候恰当的位置,你还能发现更多的选择。销售和购买之间的桥梁关系过度得非常自然。消费者和采购商有更多的主动权,只看到相关的信息内容,而供应商和零售商也能实现只把销售的信息告诉有相关需求的人,这是精准营销的最典型的实现方法。
在比较过国内外主流搜索引擎付费投放的后台之后。Google的AdWords是最让我满意的。无论是功能、技术支撑或是让老板最为关注的投资回报率,每一方面都从商业应用上和技术实现上给出了一份高分的答卷。
见过不少的企业在搜索引擎营销方面进行了一些尝试。但绝大部分的企业主在一个月左右的时间就选择了放弃。而坚持做下来的公司也企业大多是因为看到了一定的效果。
在互联网发展的初级阶段,主流的两大盈利模式就是广告和网游,早两年的SP已经在乱世中沉寂。从互联网主流盈利模式,我们可以看到一个问题,互联网离社会主流商业的核心还很远,电子商务是未来的希望。而我们要做的就是如何通过搜索引擎,离主流商业的核心再近一点。基于此,国内专做电子商务系统研发及应用支撑的软件企业ProBIZ在搜索引擎营销方面就和Google有很多交汇的地方了。
关于市场份额还有流量方面,国内很多专业研究机构都给出了不一的数据。而Google上的流量中,中高端人群相对集中。为了更准确和全面的覆盖到企业的目标群体。Google的AdSense解决了“量”的这个问题。
关于广告联盟的广告投放,价格不是最重要的、点击率也不是最重要的。最根本的是两点:你能随心所欲的选择投放位并可随时终止投放;能有效监测投放的反馈并进行投放策略调整,这两点是选择网站联盟站点进行广告投放的根本。而Google的内容广告投放已经很好的实现。
无论是关键字搜索结果还是拥有主动权筛选广告投放站点的搜索引擎营销方式,她们都让精准营销的实现变得更简单直接。
精准营销的真正意义不是把产品卖给想买的人,而是在营销的过程中能在可控的范围内筛选出你的准客户并把筛出来的准客户请到你的店里来,每个步骤,每个操作都能监控,都能统计分析,使得我们的营销活动更接近理想状态。这是实现完全精准营销的操作思路。
1、招商加盟网
2、竞价排名
3、博客营销
4、SEO
5、信息群发
二、下面是对这几种推广方式的经验与总结:
1、招商加盟网
着重介绍一下此类媒体的优势,我们利用他们能产生什么价值,如何判断此类媒体的优劣。
(1)媒体特点
招商加盟网主要分两类,一类是U88、89178这类的联展媒体,一类是中国加盟网、全球加盟网这样的会员制媒体。目前我们投入力度最大的也就是U88和 89178这样的网站,像U88这样的网站,其自身在山东卫视视、辽宁卫视等电视媒体,以及百度、Google等网络媒体中投入了很多的广告,通过长期的积累也具备了一定的知名度,网站浏览者都是一些找投资项目的人,在上面投放项目招商广告比较有针对性,能够比较直接的获取客源。
联展媒体主要通过大量广告推广,获得新客户来维持发展,所以,需要及时关注他们的推广渠道、推广力度,这是影响获取客源量多少的关键性要素。比如,曾经有 E26、搜捕这两个网站,在2006年的时候两家网站在搜狐、新浪等媒体大手笔的投放广告,网站流量飙升,很多招商企业都在上面投放广告,广告旺季的时候都要提前预定才会有广告位。但是,06年下半年,两家媒体砍掉了98%的广告推广投入,只留下竞价广告,网站流量一下就下来了,没两个月就没落了,现在已经消失掉了。除了对联展媒体自身的关注外,每个月我们还会对这些媒体进行成效分析,以更好的利用这类平台,做出最佳选择。
招商加盟网中的另一类媒体,是会员制媒体。比说 中国加盟网。这类媒体主要靠优化做推广,按会员形式收取企业的广告费。这类媒体的可行性分析主要包括下面的内容:
分析的重点之一是看他的流量,这方面可通过阿历克斯排名查询,虽然阿历克斯排名不能完全真实的反应出一个网站的访问量,但可以从侧面给我们提供一个参考依据。我们要借助的工具是中国站长的世界排名查询工具地址是:alexa.chinaz.com (看图一)
( 图一)
从图一可以看出中国加盟网的世界排名是62,376,目前世界上的网站有几千万个,而网站排名在十万以内也能充分显示出这个网站的综合实力。所以在对比不同的加盟招商网平台的时候这个是可以借鉴的依据之一.(PS:现在很多网站排名都存在作弊的现象,如何去判断作弊,大体上可以参考一下阿历克斯的排名曲线变化,正常的排名曲线是平滑的上升或下降,可以看图二)
这是一种平稳发展的状态属于正常的,再看一下图三的这种表现
排名在短时间内突然升高突然下降说明了存在作弊现象所以这种网站我们不予以考虑。
当我们确定了要选择这个加盟网的时候下一步改如何去做。
首先是分析这个网站的流量也就是访问量主要集中的那几个栏目,因为加盟网栏目都分的很多例如品牌联展、加盟项目、行业动态等等,我们要做的就是分析出那个栏目比较适合我们并且栏目也是用户关注比较高的。分析的时候也是借鉴的阿历克斯排名查询工具,当然这种方式只能作为借鉴的依据,还有根据具体的会员试用情况去具体的分析。参考下图来分析网站的高流量栏目。
通过上图的百分比情况,很容易的就可以分析出网站栏目的访问概况。我们依次为判断依据,再去跟加盟网谈合作的时候可以尽量的用较低的价格把广告做到这些栏目当中。
2、竞价排名
竞价是我们在网络上投入广告力度很大的一块,在做竞价排名的过程中主要总结了一下几方面的方法或者说是技巧,以百度竞价为例介绍一下:
做百度竞价的目的,是要以最少的费用,获取最多的有效客户量。达成这个目的的决定性因素,一个是价格,一个是关键词。所以,做百度竞价时,所要做的:一是,将参与竞价的关键词价格控制在最合理的状态,二是,在公司即定的费用内,选择最合适的关键词。
(1)百度竞价的价格政策
第一点,决定竞价词价格的,并不仅是我们出价的高低,也就是说,不是我们出价4毛钱,百度就按4毛收,其中有一个“综合排名指数”的指标。这个是百度的一个策略,百度对于综合排名指数的定义是:质量度×竞价价格,竞价价格很好理解也就是我们的出价,而质量度主要受关键词的标题和描述约束,比如“加盟”这个词,标题、描述中出现“加盟”两个字的频率,出现的位置都会影响质量度的高低,这就需要我们文案人员给予有效的配合。另外,影响质量度还有其他参数,比如 URL地址、相关度和点击量,每一项都在质量度里占有一定的权值比例,然后有一个算法来求出质量度,企业的质量度和网民的搜索体验惜惜相关,质量度采用 24小时刷新的办法匹配最新的搜索结果。
第二点,竞价词的起价规律。对于搜索量低的词,参与竞价者不多,但是,起价会很高。比如:******,对于一些热门词,如“加盟”这个词,起价仅为 0.4元,看上去是很低的价格,却是百度的一个诱导性策略,让大家相互竞价自己提升这个词的价格,这样会造成恶意竞争如果我们出价很高的话,会造成很大的一部分不必要的浪费。所以对于这类宽泛的词我们尽量让大能达到起家的价格就可以了,虽然排名在几页以后,试想一下如果真的是有加盟意向的人他们会不惜努力去寻找适合他们的项目。当他们找到我们的项目的时候肯定会被我们的强大的竞争优势所吸引。
(1)关键词的选择
选择关键词的主要依据:要考虑行业相关性。比如:服装加盟、加盟等,只要能搜索这种词汇的人肯定是对服装行业有一定的了解并且是希望从事服装经营这份职业才会去搜索,而这样的访问者也将会是我们的最大意向客源。
选择关键词的时候我们需要借助的工具主要由以下几个:
工具一:百度相关搜索工具,竞价排名后台有,也可以用baidu.com/rs.php
相关搜索顾名思义就是与这个词相关的内容,也有点类似于同义词这个说法,例如:
我们利用相关搜索搜 “服装” 这个词,得到以下结果,看下图
这里主要列举的是 16个结果,相关搜索可以查询100个结果。通过关键词的右侧的长条可以看出长度代表这个词被搜索的次数,长条越长,就表示这个词每天被搜索的次数也就越高。通过相关搜索可以为我们了解用户的搜索习惯提供可以参考的依据也为我们选择关键词提供了可以参考的方案。
工具二:百度指数查询工具 index.baidu.com
我们还是拿服装这个词来作为参考依据,看下图
用户关注度表示的是每天有多少人去搜索这个词,当然别人搜索了不一定会点击你的网站,所以会在网站访问量上有所出入。这个能为我们提供什么依据?我们从过这个可以分析一个词每天大概会被点击多少次,依次来判断我们的消费情况从而寻求更合理的性价比的关键词来做竞价。
工具三:关键词排名查询工具,可以参考竞价后台,主要功能是查看一个词有多少公司做竞价。
工具四:关键词起价查询工具,百度竞价后台有,主要功能是查询一个词的竞价初始价格。
选择关键词的依据二:要看价格政策。例如:“婚庆公司加盟”,起价是0.61元,再例
3、博客营销
目前我们采用博客营销的主要两种手法,一种是利用第三方软文的形式在各大网站例如新浪、搜狐等注册发布我们的文章,这种方式的是一种长期的工作,我们的软文都是精心编写的,通过引导的方式让浏览者与我们的项目达成共鸣,也就是给他们树立一种潜意识的效果,让他们在选择项目的时候会不由自主的想到我们金玉良缘。
另一种手法是博客群建,这种方式可以在短时间内把我们的信息发布到几百个博客上,并且能在短时间内被各大搜索引擎所收录,这种方式主要是用来提高我们的企业知名度以及在互联网上所占有的影响力,可以树立良好的企业形象,同时博客群建工具可以加以利用来清理负面信息所带来的负面效果。
4、SEO
主要参考我提供的那一份SEO优化方法,胡宝介女士的一本SEO优化基础,这块需要具备网页设计知识和经验,也是一个过程.
目前,国外在CRM领域投入最大的要属行业老大银行业和电信业了。这两个行业向来财大气粗,并且一直是技术应用的领先者,对IT项目动辄投入几亿元的资金,一般企业根本无法望其项背。但是,就是这两个行业,针对它们的调查结果显示,客户对他们是最不满意的。在国内,情况也大体如此。由此,实施CRM的企业就实在有必要制定出一套考核CRM效益的指标了。
一般来说,客户CRM应用系统的实施可能为企业带来以下好处,或者换句话说,企业对CRM有如下的期望。
提高内部员工的工作效率,节省日常开支
这是一个最明显的投资回报(Return Over Investment,简称ROI)指标,比较容易计算。我们知道,企业每减少一笔开支,就等同于增加了一笔利润。仔细分析起来,CRM应用系统的实施可以在这些方面节省开支:
让销售人员、服务人员以及营销人员共享客户信息,从而减少了信息断点,节省了很多花在客户信息搜索上的时间。工作效率的提高可以用一天多服务了多少个客户,销售人员可以多跑多少个客户等指标来衡量。
通过对业务流程的优化和自动化,减少了各种手工操作产生的人为错误,销售人员不必花很多时间处理各种业务管理活动,从而缩短了完成经营活动所需的时间;同时,“无纸办公”也可以有效地减少如打印、文具等一般性支出。
通过使用CRM自助服务,把一般性、重复性客户服务交由客户自己完成,从而减少了呼叫中心的服务总量以及人员开支。
通过对客户市场的分割和行为预测,使各种促销活动更加有目的性,从而减少了花在营销支出上的“冤枉钱”。
提高客户满意度
这是一个不太好测量的指标,因为满意的客户一般不太会向企业讲,而不满意的客户,即有抱怨的客户则更有可能让企业知道。尽管如此,一个实施效果不错的CRM系统会通过以下方式让客户的满意度有所提升:
各工作人员由于对客户的更全面的了解,从而可以对各种客户服务请求做出更加快速的反应,从而减少了客户的等待时间。
企业的各种自助服务让客户可以不受上班时间的限制,提高了客户进行各种查询、购买活动的灵活性。
客户可以根据自己的喜好和实际情况,对企业提供的多种联系方式进行自主的选择。
CRM系统的用户需要注意的是,客户满意度并不直接贡献于企业的经营目标,它通过提高客户的忠诚度以扩展关系的深度,从而提升连带销售和升级销售,间接达到最终目的。
“只有进行信息资源规划,才能从根本上改变长期以来一直无法解决的计算机应用系统跟不上管理变化的被动局面;也才能使信息工程建设真正起到推进管理效率、促进工业化发展的作用。”这是在7月13日广州举行的信息资源规划高级论坛上,高复先教授一直在传播的理念。
然而,如何才能真正进行信息资源规划?在随后与记者的交谈中,高复先讲述了3年来他一直苦苦研究的所得。
为什么要进行信息资源规划?
高教授用“信息孤岛”来形容企业在实施信息化的过程中,使用不同的系统、不同的应用、不同的技术平台进行不同的功能操作,从而使得各种信息资源难以流动、无法交流的现象。而这样一个个独立的信息化系统,则必须通过一套规划系统将它们统一起来。“因此,要想解决信息孤岛的问题,就必须进行信息资源规划,信息资源规划的产生是大势之趋,也是必然之举。”高教授强调。
然而,信息资源规划究竟有什么作用?从高教授给我们举的一个简单例子中,或许能从反面说明信息资源规划的作用:比如A企业实施信息化管理,在人事、财务、物流等各个方面都建立了一套信息管理系统。由于各个系统都是独立开发,某个职工李红在人事信息系统里被编为0102号,在财务信息系统里被编为0579号,在物流信息系统里又被编为1257号,在之后的社保等系统里又会被编以不同的代码。当不同系统需要联网的时候,就发现困难,比如,财务系统需要查看李红在人事系统的资料时,就无法顺利找到。弥补的办法是建立代号对照接口,而4个应用子系统需要12个接口,系统一下子复杂化了。如果应用系统变成了8个、16个,接口的数目会成指数增长,系统会因此变得复杂无比,甚至根本就没法运行。
此类缺乏规划或规划失误的事情在现实中可谓数不胜数。许多企业辛辛苦苦开发的MIS系统、生产控制系统,只因为当初没有建立信息的基础标准,等到想再上一个台阶时(譬如上马MRP-II或ERP),所有的物料清单和产品明细表的代码都得重新制订,积累多年的应用系统得推倒重来。仍以“李红的代号”为例,科学的规划应是建立“主题数据库”,建立统一的信息分类编码,“李红的代号”即职工编码,在全组织中是惟一的,无论财务系统还是人事系统,通过“李红的代号”就能找到李红的有关信息,就能实现职工信息的共享和互动,系统结构由此变得简单,运行速度也大大加快。
高复先认为,“计算机应用初期,人们建一个信息系统就像农民盖三间瓦房,大体估测一下就干起来。然而,现在的信息系统变成了摩天大楼,再用盖瓦房的老办法就不行了,动工前需要地质勘探,需要画出结构图、效果图、施工图,楼层越高,打地基就越需要下功夫。信息资源规划不得法,后果是灾难性的。”
美国信息资源管理学家霍顿在20世纪80年代初就指出:信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样,都是企业的重要资源。而做好了信息资源的管理,企业则可以通过内外信息流的畅通和信息资源的有效利用,来提高企业的效益和竞争力。
因此,企业做好信息资源规划显然已经成为当务之急。
怎样进行信息资源规划?
“现在和几年前不同了,以前是大家还不知道去进行对信息资源的处理,而现在一些企业已经开始认识到信息资源规划的重要性了,但究竟怎样来进行信息资源规划,大多数企业还在摸索中,缺少一个良好的引导方式。”高教授指出。
当记者问到关于如何进行信息资源规划时,高教授认为用“一套标准,两种模型”就可以解决问题。“两种模型”是指信息系统的功能模型和数据模型;“一套标准”是指信息资源管理基础标准。信息系统的功能模型和数据模型,实际上是用户需求的综合反映和规范化表达;信息资源管理基础标准是进行信息资源开发利用的最基本的标准,这些标准都要体现在数据模型之中。
在科技迅速发展的今天,我们已经在众多领域充分领教了“标准”的力量。从工业化初期的泰罗标准化生产线,到信息时代微软-英特尔标准化的电脑,“标准”在节约了效率的同时,也为其创造者带来了巨大财富。
在信息资源管理工作中,标准化正是一个最基本的要求,满足了这一要求,信息资源才能得到有效的使用,才能创造价值。“我们现在需要的标准是什么?”高教授又举了一个简单的实例,“山东海化集团通过2个月的信息资源规划,在分析400多个用户视图的基础上,定义提出了40多个主题数据库、180多个基本表、800多个数据元素和80多个信息分类编码的信息资源管理基础标准体系。例如,全部国内客户的编码标准是6位国家行政区域代码加上3位顺序码;全部国外客户的编码标准是“99”后接3位世界国家地区代码加上4位顺序码;产品编码标准则按大、中、小类分段和顺序编码。”
这种数据库管理体系就是一种标准化。每个企业在实施信息资源规划时,都应该建立起这样一种标准化的数据库,而有了这样的数据库,就可以进行各种销售分析了。例如,要分析某一月份在辽宁地区的销售情况,用结构化查询语言按“客户代码”的前两位子串“21”就过滤出来了。可见,任何复杂的销售分析,都是建立在这种标准化的数据库之上的。如果一家大型集团公司没有这种统一的、标准化的数据库,分布在国内外众多的销售网点的业务数据,即使有再好的通信网络,数据准确、及时地传输到总部,也无法实现自动汇总和数据挖掘。
“在进行信息资源规划的时候,最基础的标准应该包括:数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准。而概念数据库标准和逻辑数据库标准则需建立在前三方面的基础之上。”高复先认为。
“而信息系统的功能模型和数据模型,则是实现标准化的载体。”高复先向记者解释。
信息化建设中一个长期解决不好的“老大难”问题,就是用户讲不清需求,分析人员所做的“需求分析”并不能真正反映用户的需求。信息资源规划强调将需求分析与系统建模紧密结合起来——需求分析是系统建模的准备,系统建模是用户需求的定型和规范化表达。我们在进行企业信息资源规划的时候,首先要根据企业的生产经营工作内容(而不是按照现行的机构部门)划分出一些“职能域”;然后由业务人员和分析人员组成的一些小组,分别对各个职能域进行业务流和数据流的调研分析;进而建立企业信息系统的功能模型和数据模型,作为整个信息化建设的逻辑框架。
建立这些模型,都必须通过技术部门与业务部门的紧密配合,理论与实际相结合,反复论证,最终才能得出一个最佳的方案。
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